新着情報

2024年01月18日

【重要】配送会社変更のお知らせ

いつもLebena organicをご利用いただき、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、この度配送会社を現行の「日本郵便」から変更させていただくことになりました。
配送会社の変更に伴い、一部サービスに変更がございます。

■変更日
2024年1月26日(金)発送分より
※購入履歴で「日本郵便」の記載があっても、上記日程以降の発送の場合は佐川急便での発送となります。
　予めご了承ください。


■変更後配送業者
ゆうパック→佐川急便株式会社
ゆうパケット→ヤマト運輸（ネコポス）


■変更に伴うサービス変更点
①指定可能な時間帯について
2024年1月26日(金)よりご指定可能な時間帯が増え、下記7枠よりお選びいただけます。

・午前中
・12:00～14:00
・14:00～16:00
・16:00～18:00
・18:00～20:00
・18:00～21:00
・19:00～21:00

②代金引換不可地域について
一部配達地域は、佐川急便「e-コレクト」サービスの対象外となります為、代金引換でのご注文は承りかねます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

対象地域へのお届けをご希望の場合は、代金引換以外の決済方法をお選びください。


③代引き手数料
代引き金額に応じてお取り扱い手数料が異なります。
予めご了承くださいませ。

・1万円以下 330円（税抜300円）
・3万円以下 440円（税抜400円）
・10万円以下 660円（税抜600円）
・30万円以下 1,100円（税抜1,000円）

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

2024年01月05日

配送遅延のご案内

令和6年1月1日に発生した石川県能登半島地震により被災された皆様に心からお見舞い申し上げます。
被災地域の皆様の安全確保、そして一日も早い復旧・復興を心よりお祈り申し上げます。

現在石川県、新潟県の一部地域におきましてお荷物のお届けを停止しております。

また令和6年1月2日に発生しました羽田空港での航空機火災の影響により
東北・関東・信越・東海地方などの地域で一部のお届けに遅延が生じています。

その他の地域におきましても配送に遅延が生じております。
配送指定などご希望に添いかねる場合もございますので
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

詳細につきましては日本郵便のインフォメーションも併せてご確認いただきますようお願いいたします。
https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/2024/01_01.html　
https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/2024/0103_01.html　

2023年12月26日

年末年始の商品発送とカスタマーセンター休業のお知らせ

日頃より LANTELNO をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

年末年始の下記期間中は、誠に勝手ながら発送業務及びカスタマーセンターを休業させていただきます。
下記期間中での、商品の発送、ご注文及びお問い合わせについては、2021年1月5日（金）より順次対応させて頂きます。
通常より、お時間を長く頂戴いたしますこと予めご了承くださいませ。

【休業期間】
2023年12月28日(木) ～ 2024年1月4日(木)

※定期便をご利用いただいているお客様へ
配送会社の年末年始休業に伴い、月初に定期便をご利用いただいているお客様のお届けが数日間、前後する場合がございます。

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。