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2020年08月07日

お盆期間中の配送と営業に関するお知らせ
日頃より LANTELNO(ランテルノ) をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
下記期間は、お客様サポートセンターのお電話でのお問い合わせを休業させて頂きます。
メールや各種お問い合わせ先からのみ随時受け付けております。

ご注文につきましては、通常通り土日を除く2～3営業日で配送させていただきますので、
どうぞご利用くださいませ。

【お客様サポートセンター休業期間】
2020年8月8日(土)～2020年8月16日(日)

大変ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

2020年07月07日

【配送遅延】九州地方の豪雨の影響による配送の遅延のお知らせ
平素よりLANTELNO(ランテルノ)をご愛顧いただき、
誠にありがとうございます。

九州地方における豪雨の影響で配送の遅延、配送停止規制が生じております。
該当地域のお客様につきましては、各運送会社からの配送再開の連絡を待ってからの出荷となります。
また、配送可能な地域でも九州地方全域に大幅な配送遅れが発生しておりますのでご確認ください。

▼佐川急便
【荷受・配達の停止】
福岡県【久留米市(田主丸町、善道寺町、東合川町、北野町)、朝倉郡(東峰村)、城島町、うきは市】
大分県【日田市(全域)、玖珠郡(全域)】
愛媛県【東温市、大洲市、八幡浜市(保内町日土)、喜多郡(内子町)】
【出荷の停止】
全国から熊本県、宮崎県、鹿児島県に向けたすべての宅配便サービス

▼ゆうパック(日本郵便)
【荷受・配達の停止】
熊本県【人吉市、球磨郡山江村、球磨郡相良村、球磨郡球磨村、葦北郡芦北町の一部、八代市の一部】
【出荷の停止】
全国から熊本県、宮崎県、鹿児島県に向けたすべてのサービス

また、今回の豪雨にあわれた方々へ、心よりお見舞いを申し上げます。
みなさまの安全と一日も早い復興をLANTELNO一同心よりお祈り申し上げます。

2020年06月19日

【分離に関する】ホワイトHQクリームを安心してお使いいただくためのお知らせ
ホワイトHQクリームの分離に関するお知らせ
平素は、LANTELNOをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

弊社が販売しております「ホワイトHQクリーム」におきまして
成分の分離による品質について、ご心配いただくお声を一部頂戴しております。
改めてホワイトHQクリームを安心してお使いいただくため
分離に関するご案内をさせて頂きますので、ご一読ください。


■分離に関する品質に関しまして
ホワイトHQクリームは製品特性上、水と油に分離することがございます。
分離した状態になっても水分・油剤ともにハイドロキノンが溶けこんでおりますので、
製品の効果自体に遜色はございません。

一般的なハイドロキノンクリームが酸化しやすい水分をベースに処方組されてるのに比べ、
弊社のホワイトHQクリームはハイドロキノンの酸化を防ぎ、品質を保つために
水分・油剤を調合し作られていることが製品特性上の分離しやすい理由となっております。

古いものや不良品ではございませんので、ご安心してお使いいただければ幸いでございます。


■在庫の管理環境に関しまして
2020/6/19現在、お届けしております該当製品は2020年5月製造のものになっており
古い製品がお届けされたということはございませんのでご安心ください。
※通常、常温保管で3年間、品質が保てるように処方されておりますが
より良いものをお届けできるよう、「1度で大量生産はしない」という弊社の規定のもと
製造個数の管理を徹底しておこなっております。

また、弊社にて保管の際は、品質を長く保つため、15度以下の冷蔵保存にて管理しております。


■ホワイトHQクリームの保管方法に関しまして
商品と同時にお届けしております商品ブックにも記載がございます通り
開封後はしっかりとキャップをしめ、直射日光の当たらない場所での保管をお願い致します。
開封前、開封後に関わらず冷蔵庫で保管いただくと、より品質よく保たれます。


本製品を安心してご使用いただくため、ご協力をお願いいたします。
製品についてご心配事、ご不明点ございましたらお気軽にお問合せよりご連絡くださいませ。